Engagement envers l'excellence
Chef de file parmi les fournisseurs de meilleures pratiques en matière de solutions destinées aux RH, Ceridian s'engage à offrir un service de calibre international et une excellence opérationnelle qui misent sur des procédures et des politiques qui font autorité dans l'industrie en ce qui a trait à la sécurité, au respect de la vie privée, à la confidentialité, à l'amélioration des processus et à la planification des situations d'urgence. Voici quelques exemples seulement de mesures prises jusqu'à présent :
Certification SAS 70 de type II
Sarbanes-Oxley : un engagement de notre part
Qualité et productivité grâce à la méthodologie Six Sigma
Respect de la vie privée
En affaires, Ceridian agit dans le respect des principes et des exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada, aussi appelée LPRP/DE ou Projet de loi C-6. Le respect et la confidentialité des renseignements personnels fournis par les clients constituent l'une des grandes priorités de Ceridian Canada.De fait, cette préoccupation est mise en évidence dans une section de l'entente de niveau de service conclue avec chaque client.
Lors de leur embauche, tous les employés de Ceridian doivent prendre connaissance de nos lignes directrices rigoureuses concernant la confidentialité et accepter, par écrit, de s'y conformer. Ceridian exige que chaque employé respecte les directives relatives à la confidentialité. Les employés de Ceridian sont cautionnés et se sont engagés à respecter la confidentialité. L'accès aux renseignements privés, ainsi que leur utilisation, est réservé aux seuls employés de Ceridian qui en ont besoin pour remplir les obligations contractuelles confiées par leurs clients.
De plus, Ceridian dirige son action en faisant appel aux dix normes sur la vie privée recommandées par l'Association canadienne de normalisation et adoptées dans la LPRP/DE. Ceridian dispose d'une solution conviviale de courriels sécurisés qui permet à ses clients d'envoyer et de recevoir des communications chiffrées, et ce, à l'aide d'une adresse de courriel et d'un navigateur Web.
Certification SAS 70 de type II
L'obtention de la certification SAS 70 de type II démontre que Ceridian accorde une attention complète et proactive à la sécurité et aux contrôles internes entourant l'ensemble de la production de la paie et des tâches connexes. Un certain nombre de contrôles internes rigoureux ont été élaborés afin de satisfaire aux exigences du client quant à l'exactitude, la ponctualité et la confidentialité qui entourent le traitement de la paie, des politiques relatives aux RH à l'administration du réseau en passant par la mise à niveau des logiciels et les procédures de mises à jour de sécurité.
La certification SAS 70 est une norme de vérification acceptée de par le monde qui a été élaborée par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Appliquée conformément aux Statement on Auditing Standards, une vérification SAS 70 correspond à une vérification très spécialisée de la conception et de l'efficacité opérationnelle des contrôles internes qu'une entreprise de services applique au traitement des dossiers que lui confient des organisations utilisatrices. La vérification SAS 70 se fait deux fois par année. Pour demander un exemplaire du rapport « Procédures de contrôle relatives au milieu de production de la paie » produit par notre vérificateur, veuillez remplir notre formulaire de demande.
Sarbanes-Oxley : un engagement de notre part
Adopté le 30 juillet 2002 aux États-Unis, le Sarbanes-Oxley Act est aussi connu sous le nom de Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act of 2002. Cette loi vise à restaurer la confiance des investisseurs envers les marchés boursiers. C'est jusqu'à présent l'un des plus importants documents législatifs à toucher la régie d'entreprise, la divulgation de renseignements financiers et la pratique des experts comptables.
En vertu de l'article 404 de cette loi, toute société cotée en Bourse doit se soumettre à une vérification des contrôles internes touchant les modes de communication de son information financière. Le tout se fait parallèlement, et de façon complémentaire, à la vérification « normale » des états financiers à laquelle une société cotée en Bourse a toujours été tenue de se soumettre.
Ceridian Corporation, société mère américaine de Ceridian Canada, doit se conformer à la loi Sarbanes-Oxley, ce qui a comme conséquence que les principes de gestion financière en question prévalent également dans ses établissements au Canada. La déclaration de la direction et les résultats des vérifications SOX (internes et externes) reliées au Canada sont intégrés au programme général de surveillance des normes SOX mené dans l'ensemble de l'entreprise; en conséquence, les résultats propres au Canada n'y figurent pas à part.
Pour consulter les états financiers de Ceridian Corporation, cliquez ici (anglais).
Planification des situations d'urgence : énoncé de Ceridian sur la continuité opérationnelle et la reprise des opérations
L'objectif de Ceridian dans les situations d'urgence est de continuer à offrir à ses clients un niveau de service raisonnable. Nos procédures d'exploitation et administratives sont conçues pour permettre la continuité opérationnelle de nos centres de traitement locaux dans une autre installation de Ceridian, s'il y a lieu.
On assure ainsi la continuité des services auxiliaires de toutes les installations au Canada, de même que celle du traitement de la paie de nos installations de Montréal et de Toronto. Le Plan d'urgence en matière de production de Ceridian Canada guidera l'entreprise en situation de crise (dont une catastrophe), qui rendrait l'un de nos emplacements de production inaccessible ou inopérant. Une équipe antisinistre a été nommée, de même que des substituts, et chaque membre de l'équipe est au courant du rôle qu'il doit jouer en cas de crise.
Qualité et productivité grâce à la méthodologie Six Sigma
L'équipe Qualité et productivité de Ceridian a recours à la méthodologie Six Sigma pour analyser les procédés et les démarches en place dans une organisation et ensuite mettre en place des changements qui rehaussent la qualité de sa production.
Stratégie d'entreprise, Six Sigma est une méthodologie fondée sur des données qui évalue les causes profondes des problèmes d'efficacité ou de qualité, en plus de mettre en place des solutions à long terme destinées à améliorer notre façon de faire des affaires.
Si un grand nombre d'entreprises ont eu recours à Six Sigma pour réduire leurs coûts avec succès, Ceridian s'en sert surtout pour combler sa clientèle par l'excellence de ses services et de sa qualité.
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